Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestra tienda virtual Salomé Ropa Interior Store. Si necesitas más información o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por elegir nuestra tienda virtual!

Generales

Te contamos que en este momento estamos enfocados en darle fuerza a nuestro sitio web y así llegar a los lugares donde no tenemos tienda física, no estamos otorgando franquicias o ventas al por mayor, sin embargo, puedes ver ropa con descuento cada semana en la pestaña del SALE. Puedes comprar y vender nuestra ropa, pero sin usar nuestro nombre y contenido por asuntos de propiedad intelectual

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Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega, para ellos te invitamos a leer nuestra Política de Devolución y Cambio.

Compras

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, usamos la plataforma de pago de Bancolombia, Wompi.  Durante el proceso de pago, podrás seleccionar la opción que más te convenga.

Aceptamos pago en Efectivo Contra Entrega sólo para pedidos mayoristas (Mínimo 2 docenas), estos pedidos los debes agendar en nuestro   Whatsapp 319 7190654

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Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado, podremos cancelarlo y procesar el reembolso correspondiente. Sin embargo, si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo. En este caso, podrás iniciar un proceso de devolución una vez que hayas recibido tu pedido.

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Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una documento guía con un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de tu envío en tiempo real. También puedes ingresar a tu cuenta en nuestro sitio web y revisar el historial de pedidos para conocer el estado de tu pedido.

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a una cantidad determinada con pago con tarjeta débito o crédito (No aplica para pago en efectivo contra entrega). Por favor revisa nuestra sección de “Envíos Nacionales” para conocer más detalles sobre nuestras políticas de envío y entregas.

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El plazo de entrega de tu pedido depende de la ciudad de destino. Por lo general, el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales según logística de cada transportadora. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una guía de envío con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.